學校通知

關于“網絡故障網上報修系統”試運行的通知
發布:信息網絡中心 2019-12-13 閱讀:

尊敬的校園網用戶:您好!

        為提高網絡故障排查效率,提供更好的網絡服務,網絡中心開發了實名制“網絡故障”網上報修系統。

        您在使用校園網、一卡通、WiFi等過程中出現各種故障和疑問請及時在信息門戶“網絡故障報修”,或學校主頁->信息服務,進入中國地質大學(北京)微信企業號中“網絡故障報修”(微信企業號的使用請參照信息網絡中心網站->網絡服務->"微信服務使用指南")。

       報修時請您準確選擇故障類型(故障類型分為“教學區網絡、家屬區網絡、WiFi、VPN網關、學校郵箱、云計算、學校主頁、部門主頁、身份認證、微信企業號、網絡安全、一卡通、數字圖書、多媒體教室”等)及故障所發生的位置,以便客服派出相應的技術人員。

       在故障排查過程中客服需要用“短信平臺”與您及時聯系,因此您需要在信息門戶->“個人信息“中確認您的手機,如號碼有誤請到網絡中心304窗口更改。

       數字校園中“教務系統、研究生管理系統、科研系統、學工系統”等問題,請通過校長信箱或直接向相關部門反映;因個人電腦故障、操作系統和應用軟件等故障,信息網絡中心因人力所限無力處理,請諒解!

      “網絡故障”網上報修系統還在試運行過程中,敬請對系統存在的問題提出寶貴意見!

信息網絡中心
2019年12月13日